[Специалист] Эффективная письменная коммуникация, 2019

Галадриэль · 27 апр 2019

Работа любой компании совершенно немыслима без специалистов, в совершенстве владеющих навыками эффективной письменной коммуникации и умеющих применять их в деловой переписке и в деловом общении. Наш курс научит слушателей регламентам и правилам составления документов, составлению шаблонов конкретных видов электронных документов, соответствующих стандартам деловой переписки, а также международным правилам делового общения. Благодаря изучению этого курса, слушатели научатся решать практические задачи проектов по разработке систем документооборота и обеспечения письменных коммуникаций как инструмента управления.

Цель курса:
Данный курс направлен на выработку и развитие навыков эффективной письменной коммуникации и их применению в деловой переписке и деловом общении.

По окончании курса Вы будете уметь:

Учитывать особенности письменной формы коммуникаций в деловом общении.

Выбирать письменную форму коммуникаций в необходимых форматах делового общения.

Создавать качественные регламентированные письменные сообщения с использованием шаблонов.

Правильно использовать электронную почту.

Избегать наиболее распространенных ошибок письменной коммуникации.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Модуль 1. Стратегия письменных коммуникаций. Традиции - новые технологии.

Основы коммуникативного процесса.

Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.

Этика письменных коммуникаций: выбор вида сообщения и способа его передачи.

Барьеры письменных коммуникаций.

Практикум.

Модуль 2. Основные принципы письменных коммуникаций.

Персонализация сообщения.

KISS-принцип.

«Краткость - сестра таланта».

«Кто ясно мыслит – ясно излагает».

Цель, цельность и связанность обращения.

Тональность обращения.

Тактичность в обращениях. Избежание дискриминации.

Секреты удобства чтения.

«Вы дочитали до конца?»

Визуальные образы и «картинки» в письменных сообщениях.

Грамотность - «лицо» сообщения.

Стандартные элементы оформления.

Практикум по анализу письменных сообщений. Типичные ошибки при составлении письменных сообщений.

Игра «Новая сказка»

Модуль 3. Составление и оформление писем.

Виды деловых писем.

Структура делового письма.

Стиль и оформление письма.

Положительные сообщения, нейтральные сообщения, плохие новости и отказы.

Письменные претензии и жалобы.

Письма по кадровым вопросам.

Убеждающие письма (письма-предложения и рекламно-информационные письма).

Письма, содержащие анкеты и опросные листы.

Частные деловые письма (просьбы, приглашения и т.п.).

Международная переписка.

Каналы рассылки писем. Правила написания email-сообщений Правила работы с электронной перепиской

Практикум. Типичные ошибки при составлении писем.

Модуль 4. Отчет как форма письменной коммуникации.

Выбор вида делового отчета.

Служебная записка как форма отчета.Отчеты в форме письма. Другие формы коротких отчетов.

Подготовка больших отчетов.

Форма и структура отчета.

Читатели отчетов и их пожелания.

Язык и стиль в отчете.

Правила оформления отчета.

Практикум. Типичные ошибки при написании отчетов.

Модуль 5. Внутренние документы компании - документооборот.

Внутренняя документация компании.

Внутрифирменная документация.

Правила подготовки служебных записок.

Записки и сообщения по электронной почте.

Инструкции.

Составление организационно-распорядительных документов.

Практикум. Типичные ошибки.

Деловая игра «Инструкция для блондинки»

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

Галадриэль

ДОСТУПНО

Leo.

Легендарная Инсталогия 6.0. Тариф Business + топовый блок Инфобизнес с Нелли Армани
ЛЕТО 2023
Цена у автора 500 000 ₽, а вам всего за 2 тысячи! + Сертификат о прохождении!
Это лучший курс по личному бренду и запускам
Место, где каждый год собираются студенты из разных городов и стран, чтобы научиться зарабатывать большие деньги на своём блоге.
Больше этого продукта не будет, это последняя самая топовая Инсталогия в наилучшем тарифе с лучшими экспертами:
Саша Митрошина, Нелли Армани, Леша Сыпко, Максим Александров, Артём Сенаторов, Светлана Lucky, Ян Сташкевич, Оля Сабылинская, Галя Мельникова

Что будет на курсе:
1. Как перестать быть умным, но бедным: методология известности и больших денег в Инстаграме
2. В тебе уже все есть: как побороть синдром самозванца и заявить о себе
3. Личный блог — главный инструмент достижения любых целей: сейчас или никогда
4. Как найти свой путь и взять свое в 2023 году

Деньги, известность, проявленность: как стать очень богатым и признанным
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...