Новые складчины | страница 3

​

Можно ли что-то ещё продать Гостю, который заезжает по предварительному бронированию и стоит перед стойкой в ожидании ключей?
На тренинге "Активные продажи в службе приема и размещения", где мы дадим простые рекомендации, применяя которые вы существенно повысите уровень дополнительных продаж на ресепшн.
Кому будет полезен тренинг:
- администраторам службы приема и размещения,
- менеджерам по бронированию,
- управляющим службой приема и размещения.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Надежда Кириченко
- Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер компании QA Hotel Service,
- 20 лет в продажах в гостиничном и туристическом бизнесе,
- Практикующий отельер с 10 летним стажем (Директор по продажам в Отелях сети АЗИМУТ и Marriott International),
- Более 7 лет проводит обучение сотрудников Отелей как в очном, так и в онлайн форматах,
- Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы туризма (PIR Expo, Hospitality Online Expo, Турпритяжение, Открытый Крым, Horeca by Kazan, HoReCa EXPO BAIKAL и другие),
- Автор книги "Добро пожаловать в гостеприимство" и статей в профильных журналах.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Как Вы думаете, какой навык должен быть у КАЖДОГО сотрудника Отеля? Безусловно навык искреннего гостеприимства и любви к Гостям! Работая даже в Отеле 1*, мы можем оказывать сервис на 5*, тем самым увеличивая лояльность Гостей и показатель их возвратности. Вы это понимаете и постоянно говорите сотрудникам про важность сервиса и улыбок, но этого хватает на 2 недели?
Приобретайте запись тренинга и приглашайте ВСЮ команду Вашего Отеля (портье, горничные, сотрудники ресторана, инженеры, служба безопасности, закупщики, бухгалтера, управленцы и все-все-все) на просмотр!
По данному тренингу не предусмотрены тестирования и домашние задания, поэтому сертификаты от QA Hotel Service при покупке записи не предоставляются.
Формат: Видеозапись тренинга (один тренинговый дня).
В качестве дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Екатерина Володина
- Руководитель компании QA Hotel Service,
- более 12 лет работает в отельной сфере (AZIMUT Hotels, не сетевые Отели в Москве и регионах),
- прошла путь от администратора службы приема и размещения до генерального менеджера
и члена совета директоров Отеля,
- ведущий консалтинговых проектов для Отелей России,
- создатель сервиса АНТИ Тайный Звонок для сферы услуг,
- спикер крупнейших форумов для сферы гостеприимства.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Вы хотите увеличить доходы вашего отеля и вывести его на новый уровень? Курс «Увеличение доходов Отеля через эффективное управление отделом бронирования» от бизнес-тренера Надежды Кириченко – это ваш шанс!
На нашем курсе вы узнаете, как оптимизировать процессы бронирования, внедрить современные технологии и увеличить заполняемость номеров. Надежда Кириченко, имеющая многолетний опыт в гостиничном бизнесе, поделится с вами практическими инструментами и стратегиями, которые уже помогли множеству отелей значительно повысить прибыль.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Надежда Кириченко
- Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер компании QA Hotel Service,
- 20 лет в продажах в гостиничном и туристическом бизнесе,
- Практикующий отельер с 10 летним стажем (Директор по продажам в Отелях сети АЗИМУТ и Marriott International),
- Более 7 лет проводит обучение сотрудников Отелей как в очном, так и в онлайн форматах,
- Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы туризма (PIR Expo, Hospitality Online Expo, Турпритяжение, Открытый Крым, Horeca by Kazan, HoReCa EXPO BAIKAL и другие),
- Автор книги "Добро пожаловать в гостеприимство" и статей в профильных журналах.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Цель тренинга - повысить компетенции управленцев и увеличить доходы Отеля за счет внедрения основ управления доходами (Revenue Management) в ежедневную деятельность предприятия.
Наш тренинг – это прекрасная возможность:
- познакомиться с основами Revenue Management, применяемыми в Отелях,
- получить удобные формы для ведения отчетности и контроля продаж номеров,
- обменяться опытом с коллегами, ведущими аналогичную деятельность в других Отелях.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Людмила Попова
- эксперт и тренер QA Hotel Service,
- практикующий отельер с более чем 14 летним стажем работы,
- прошла путь от горничной до генерального менеджера Отелей в управляющей компании сети (MIRROS HOTELS GROUP, AZIMUT Hotels (Москва и Ставрополь), Many Glacier Hotel (США),
- имеет успешный опыт работы в службе приема и размещения (2 года), отделе бронирования (2 года) и службе развития продаж (3 года),
- реализовала проекты «Внедрение Revenue Managment для оптимизации дохода предприятия» в Евроотель (г. Ставрополь), Отель и сети VELIY Hotels Group.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Отзывы Гостей о чистоте в Отеле становятся все хуже?
Как управленцу самому разобраться в проблемах службы гостиничного хозяйства и оперативно устранить их?
Приглашаем на тренинг, после прохождения которого Вы сможете самостоятельно провести аудит службы гостиничного хозяйства и наладить работу!
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Екатерина Рыбакова
- практикующий Отельер с 18-летним стажем,
- прошла путь от горничной до руководителя службы хаускипинга,
- работала в Отелях сетей AZIMUT Hotels Company, IHG, AccorHotels, Lotte Hotels & Resorts, Marriott International,
- спикер отраслевых мероприятий для сферы HoReCa,
- эксперт и тренер в компании QA Hotel Service.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Кому будет полезен тренинг:
- собственникам бизнеса, управляющим Отелей, руководителям служб,
- сотрудникам, занимающимся закупкой ТМЦ для Отелей и Ресторанов,
- сотрудникам, контролирующим качество и объем закупок ТМЦ.
Формат: Видеозапись тренинга (два тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Марина Макеева
- практикующий отельер с опытом работы на руководящих позициях в локальных отелях более 8 лет;
- в прошлом (до 2012 года) более 15 лет опыт работы в контролирующих и фискальных органах, органах контроля и внутреннего аудита федеральных компаний (Федеральная налоговая служба, Волжская территориальная генерирующая компания);
- член правления Гостинично-туристской ассоциации Самарской области;
- член координационного совета при Департаменте туризма Самарской области.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Вы хотите повысить уровень обслуживания в вашем ресторане? Вам важно обновить стандарты и обучить всех сотрудников? Вы стремитесь повысить доходы ресторана при Отеле и мотивировать официантов на личные высокие продажи? Тогда этот тренинг для вас!
На тренинге "Обслуживание и продажи в ресторане. Создаем стандарты, обучаем сотрудников" вы узнаете:
- как должен быть построен стандарт обслуживания с учетом особенностей вашего ресторана,
- что сделать на каждом этапе обслуживания, чтобы увеличить средний чек,
- как проводить продающие презентации блюд и напитков,
- как из случайных Гостей сделать постоянных,
- как выстроить работающую систему обучения сотрудников.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Андрей Горошников
- эксперт с 20-летним стажем работы в гостиничной индустрии,
- прошел профессиональный путь от бармена до директора департамента обучения и развития Отеля международной сети,
- 6 лет работал в ресторанной службе: барменом, официантом, сомелье, заместителем управляющего банкетной службы,
- постоянный участник и многократный призер конкурсов для сомелье (российская лига, Ruinart Trophee),
- сертифицированный тренер корпоративных программ Marriott International (2008-2016 гг.) и Radisson Hotel Group.
- 11 лет - менеджер по обучению Отелей под управлением Interstate (Москва),
- проводил тренинги для отельеров в России, Казахстане, Белоруссии, Армении, Грузии и Турции!
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Рады представить вашему вниманию уникальный курс "Прачечная в Отеле", который проведет наш опытный бизнес-тренер Виктория Белякова. Этот курс создан для профессионалов в сфере гостиничного бизнеса, стремящихся оптимизировать процессы управления прачечной и повысить эффективность работы вашего отеля.
В рамках курса вы получите всесторонние знания о современных технологиях обработки белья, экономике прачечной, стандартах качества и организации рабочего процесса. Виктория поделится своим богатым опытом, практическими советами и актуальными методиками, способствующими снижению затрат и повышению уровня обслуживания клиентов.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Виктория Белякова
- Эксперт и бизнес-тренер в индустрии гостеприимства с более чем 17-летним опытом работы,
- Сертифицированный тренер международной гостиничной компании IHG (InterContinental Hotels Group),
- Эксперт по классификации средств размещения ТПП Самарской области,
- Более 5 лет проводит обучение сотрудников Отелей как в очном, так и в онлайн форматах,
- Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы гостеприимства!
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Узнайте, как увеличить продажи на 30% за 1 вечер

Эти готовые решения принесли моим ученикам более 5.000.000 рублей + я лично пользуюсь ими ежедневно


Что внутри:

• Мастер-класс от Александры по созданию и проведению прибыльной акции (Чтобы вы сорвали куш и в Хэллоуин, и в Черную пятницу, и в Новый год: для этого в “Пушке продаж” у вас будет ВСЁ)
• Контент-план на 2 месяца с инфо-поводами на сентябрь-октябрь (Чтобы ваш контент боялись пропустить, а продажи всегда были “в тему”, вне зависимости от повода. Идеален для товаров и услуг)
• 20 разборов сильных постов, с которых был шквал продаж (Чтобы вы только и успевали разгребать заявки не только в дни акции, но и во все остальные. +Инструкция, как ВАМ повторить прибыльные посты в товарке, в услугах и даже в узкой нише)
• 20 сценариев для продаж в сторис через отзывы. С планом, как использовать тем, у кого отзывов мало или вообще нет (Чтобы вы тратили на контент в 5 раз меньше времени, а продаж было больше. Сценарии идеальны для товаров, услуг и супер узкой ниши)
• 10 воронок продаж для постов, reels и stories + примеры (Чтобы контент выходил, даже когда на него нет сил и вдохновения. И лился рекой, даже если у вас товарка, услуги или редкая ниша)

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Кому будет полезен тренинг:
- собственникам бизнеса, управляющим Отелей, руководителям служб
- сотрудникам, занимающимся закупкой ТМЦ и продуктов для Отелей и Ресторанов
- сотрудникам, контролирующим качество и объем закупок ТМЦ и продуктов.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Татьяна Манина
- практикующий отельер с более чем 13 летним стажем работы,
- прошла путь от сотрудника склада до руководителя отдела закупок в управляющей компании сети Отелей (MIRROS HOTELS GROUP, AZIMUT Hotels, гостиница Метрополь (г. Москва),
Ключевые реализованные проекты:
• Разработка и внедрение бюджетирования по международной системе USALI без наличия финансового контролера в отелях;
• Разработка и внедрение в сети автоматической структуры соответствия в программе 1С к бюджетным файлам Отелей.
• Централизация закупок 5-ти Отелях сети MIRROS HOTELS GROUP;
• Полная комплектация Отеля в Тобольске на этапе строительства (от напольных
покрытий до гостевых принадлежностей);
• Снижение затрат на закупки в отелях MIRROS HOTELS GROUP на 25%;
• Действующий тренер по вопросам закупок в консалтинговой компании QA Hotel
Service;
• Запуск с нуля службы закупок перед открытием Azimut Hotel Tulskaya
• Участие в процессе Pre-opening 3-х отелей сети AZIMUT Hotels:
Azimut Hotel Sochi 3* перед Зимней Олимпиадой 2014 Azimut Hotel Vladivostok 4*, Azimut Hotel Murmansk.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Возражение - это любое несогласие, которое высказывают нам Гости. Несогласие с правилами Отеля или отказ от бронирования номера - мы встречаем возражения на любом этапе коммуникации. И от того, как мы поработаем с ними, часто зависит продадим ли мы услугу и предотвратим ли возможный конфликт. Уметь работать с возражениями должен каждый сотрудник контактной зоны Отеля!
На тренинге разбираются самые часто встречающиеся возражения Гостей и дается простая практическая схема для работы с любыми возражениями.
Формат: Видеозапись тренинга (два тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Надежда Кириченко
- Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер компании QA Hotel Service,
- 20 лет в продажах в гостиничном и туристическом бизнесе,
- Практикующий отельер с 10 летним стажем (Директор по продажам в Отелях сети АЗИМУТ и Marriott International),
- Более 7 лет проводит обучение сотрудников Отелей как в очном, так и в онлайн форматах,
- Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы туризма (PIR Expo, Hospitality Online Expo, Турпритяжение, Открытый Крым, Horeca by Kazan, HoReCa EXPO BAIKAL и другие),
- Автор книги "Добро пожаловать в гостеприимство" и статей в профильных журналах.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Работают ли стандарты в вашем Отеле или лежат на полке? А может быть стандарты для службы приема и размещения ещё не созданы и вы хотели бы узнать с чего начать?
На тренинге "Стандарты службы приема и размещения «от А до Я» вы узнаете:
- как написать стандарты с нуля,
- какие стандарты должны быть в каждом Отеле, в независимости от размера Отеля и предоставляемых услуг,
- как обновить существующие стандарты и сделать их актуальными,
- как оформить стандарты, чтобы они были более понятны для всех сотрудников,
- как провести обучение стандартам сотрудников службы!
Формат: Видеозапись тренинга (два тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Евгения Бородавко
Тренер - Прошла путь от администратора до директора номерного фонда, - Работала в международных сетях Отелей Radisson Hotels&Resorts, IHG (InterContinental Hotels Group), Lotte Hotels&Resorts, Marriott International, - В 2016-2018 гг. работала менеджером по качеству в Отеле ""Ногай"" 3* г. Казань (""Лучший Отель Эконом Класса"" в 2017 г., ""Лучший Бизнес Отель 3*"" в 2018 году по версии Russian Hospitlity Awards), - В 2022-2024 гг. - управляющий объектом премиум класса (1500 квартир) УК в г.Москва.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Обучите своих сотрудников технологиям эффективной уборки и получайте больше довольных Гостей!
На тренинге участники:
- рассмотрят технологии уборки различных помещений Отеля,
- изучат стандарты пошаговой уборки и применение верных средств и материалов для приобретения навыка эффективной уборки,
- рассмотрят систему генеральной уборки и профилактического обслуживания для обеспечения непрерывной чистоты и сохранности имущества Отеля!
Формат: Видеозапись тренинга (два тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Виктория Brewers-Белякова
Тренер - Эксперт с более чем 20-летним опытом работы, - Сертифицированный тренер международной гостиничной компании IHG (InterContinental Hotels Group), - Эксперт по классификации средств размещения ТПП Самарской области, - Более 8 лет проводит обучение сотрудников Отелей как в очном, так и в онлайн форматах, - Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы гостеприимства.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Приглашаем вас на уникальный тренинг «Бонусные соглашения для каждой службы Отеля. Принципы разработки», который проведет опытный бизнес-тренер, руководитель отдела обучения компании QA Hotel Service Надежда Кириченко.
В условиях постоянных изменений на рынке гостиничных услуг, умение разрабатывать эффективные бонусные соглашения становится ключевым фактором успеха. На нашем тренинге вы узнаете, как формировать выгодные условия для каждого подразделения отеля, чтобы повысить мотивацию сотрудников и улучшить общие результаты работы.
В ходе занятия мы детально рассмотрим принципы создания бонусных соглашений, научимся анализировать потребности различных служб и разрабатывать практические решения, которые будут способствовать укреплению командного духа и повышению продуктивности. Вы получите ценные инструменты и методики, которые можно сразу же внедрить в свою работу.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга автора тренинга "Добро пожаловать в гостеприимство" (Надежда Кириченко).
Автор тренинга:
Надежда Кириченко
Руководитель отдела обучения, ведущий тренер компании - 20 лет в продажах в гостиничном и туристическом бизнесе, - Практикующий отельер с 10 летним стажем (Директор по продажам в Отелях сети AZIMUT Hotels и Marriott International), - Более 8 лет проводит обучение сотрудников Отелей как в очном, так и в онлайн форматах, - Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы туризма, - Автор книги "Добро пожаловать в гостеприимство" и статей в профильных журналах.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

С огромным удовольствием приглашаем вас на уникальный тренинг «Уборка в Отеле. Экономно и эффективно», который проведёт опытный отельер Екатерина Рыбакова. Это событие станет настоящим открытием для всех, кто стремится поднять уровень сервиса и оптимизировать процессы в своём отеле.
На нашем тренинге вы узнаете современные методы организации уборки, которые не только сэкономят ваши ресурсы, но и повысят качество обслуживания. Екатерина поделится своим многолетним опытом, инновационными подходами и проверенными стратегиями, которые помогут вам создать безупречную атмосферу для ваших гостей.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга автора тренинга "Добро пожаловать в гостеприимство" (Надежда Кириченко).
Автор тренинга:
Екатерина Рыбакова
Тренер - Практикующий Отельер с 18-летним стажем, - Прошла путь от горничной до руководителя службы хаускипинга, - Работала в Отелях сетей AZIMUT Hotels Company, IHG, AccorHotels, Lotte Hotels & Resorts, Marriott International, - Спикер отраслевых мероприятий для сферы HoReCa.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...