Новые складчины

​

Бизнес требует все больше и больше от сильных сотрудников. При этом даже амбициозным людям часто не хватает энергии на все задачи, которые они хотят решить. Ресурс-менеджмент становится полноценным навыком менеджера, как и делегирование.
На курсе мы изучим:

• Основные стратегии работы с ресурсом в зависимости от тех проектов, в которых вы участвуете
• Какие инструменты помогут вам использовать свой ресурс эффективнее

Кому подойдет? Тем, кто хочет выстраивать свою систему восстановления ресурса и действовать на опережение:

• При решении операционных задач. Если вы управляете текущими процессами (решаете задачи уровня RUN)
• При управлении изменениями. Если вы заняты на стратегических проектах (решаете задачи уровня CHANGE)
• При осуществлении трансформаций. Если вы готовы к радикальным экспериментам и стремитесь преодолеть «стеклянный потолок» (решаете задачи уровня DISRUPT)
• При выгорании. Как проводить профилактику выгорания не увольняясь с текущего рабочего места
• А также тем, кто ценит себя и свои ресурсы. Курс подходит для всех, кому важно научиться оптимальному отношению к своим ресурсам и умению в любых условиях видеть и приумножать их

Содержание курса:

1. RUN, CHANGE, DISRUPT в бизнесе и состоянии: на что уходит ресурс?
2. RUN: как провести аудит системы внутренних и внешних ресурсов (психоэмоциональная рутина)
3. RUN: как формировать помогающие стратегии (приятная и помогающая дисциплина)
4. CHANGE: как искать ресурсы для реализации целей (как научиться во всем видеть ресурс)
5. CHANGE: как из неудачного опыта или внезапных изменений получать ресурс
6. CHANGE: как научиться получать ресурс из конфликтов
7. DISRUPT: как научиться преодолевать внутренние «стеклянные» потолки (пределы установок, возможностей)
8. DISRUPT: как научиться управлять своим внутренним нарративом, созданием личных смыслов

Формат: Видеокурс (без дополнительных материалов). В качестве компенсации отсутствия доп.материалов в складчину добавлены два дополнительный бонусных урока автора на темы "Когнитивные искажения в момент эмоционального выгорания" и "DISRUPT: установки" общей продолжительностью 3 часа.

Автор курса:
Ксения Авдей - руководитель школы менеджмента Академика. Управленческий консультант. Ex-Ernst&Young, Groupon, Yandex. Куратор направления менеджмента в Я.Практикум. Автор книги "Как искать работу и строить карьеру на современном рынке труда?"
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Приходи ко мне на курс, чтобы раз и навсегда научиться искать работу на любом рынке и в любых реалиях

Прокачиваем CV, тренируем самопрезентацию и помогаем с международной карьерой и поиском работы в России:

• специалистам RND и продуктовых команд
  разработчикам, тестировщикам, девопсам, продакт- и проджект-менеджерам, аналитикам и дата-сайентистам
• специалистам из IT/Tech компаний
  маркетологам, дизайнерам, сейлзам, биздевам, рекрутерам, HR
• специалистам любых грейдов
  джунам, мидлам, сеньорам, лидам, руководителям и топ-менеджерам
• свитчерам и специалистам не из IT
  с комбинированным опытом, а также тем, кто планирует войти в IT

На курсе получишь|
Мы дадим тебе фреймворк поиска работы в России и за рубежом — и ты всегда сможешь применить этот навык, когда будет необходимо.
резюме / профиль в LinkedIn / стратегия поиска работы / собеседования

Программа:

1. Как сейчас ищут работу успешные кандидаты
2. Стратегия и тактика поиска работы
3. Где искать подходящие вакансии
4. Резюме как билет на собеседование
5. LinkedIn — обязательный инструмент поиска работы
6. Как выделиться на фоне других кандидатов
7. Самопрезентация
8. Как рассказать о своём опыте и не облажаться
9. Бонусы

Продажник
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Модуль 1 ЦЕЛЕПОЛОГАНИЕ
Модуль 2 НАСТРОЙКИ CRM СИСТЕМЫ
Модуль 3 ТЕЛЕФОНИЯ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ
Модуль 4 ПОСТАНОВКА ПЛАНОВ ПРОДАЖ
Модуль 5 МОТИВАЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ
Модуль 6 МЕНЕДЖМЕНТ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ
Модуль 7 СОБЕСЕДОВАНИЕ С МЕНЕДЖЕРОМ ПО ПРОДАЖАМ
Модуль 8 СОСТАВЛЕНИЕ КАЛЕНДАРЯ АКТИВНОСТИ РОПа

Продажник
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Практикум Beauty Booster - помогает настроить все процессы в салоне и увеличить прибыль*
Вы получаете практические инструменты, которые сразу же внедряете в работу, за счет этого результат не заставит себя ждать.

Спойлер: Программа курса:

Этаж 1. Собираем команду мечты и знакомимся с новым поколением сотрудников

1. Как изменился найм?
2. Типы сотрудников
3. Технология типирования
4. Практика по типированию
5. 5 способов нанять человека за неделю (в ноябре и декабре)
6. Как довести кандидата от отклика до стажировки?
7. Система грейдирования
8. Что должен сделать руководитель, чтобы выполнялся план продаж?
9. Точки касания с потенциальными сотрудниками (онлайн)
10. Точки касания с потенциальными сотрудниками (офлайн)
11. Продающий триггерный текст

Мотивация через геймификацию в салоне красоты новое
Дополнительные материалы к модулю:

• Чек-лист “5 видов мотивации”
• Чек-лист”Как мотивировать каждый тип сотрудников”
• Чек-лист “Этапы проведения типизирующего интервью”
• Пример мотивации сотрудников
• Анкета соискателя
• Чек-лист “Алгоритм проведения собеседования”
• Чек-лист “Этапы проведения установочной встречи с кандидатом на вакантную должность”
• Пример тестирования для колористов
• Шаблон трудового договора
• Шаблон согласия на обработку персональных данных
• Пример задания для аттестации сотрудников
• Таблица отчетности по поиску сотрудников
• Пример рассылки по мастерам
• Чек-лист “Онлайн-каналы для поиска новых сотрудников и точки касания с кандидатом”
• Скрипт обзвона мастеров
• Пример рекламы на радио
• Объявление о проведении собственных курсов
• Чек-лист “Офлайн-каналы для поиска новых сотрудников и точки касания с кандидатом”
• Примеры продающих триггерных текстов

Этаж 2. Бизнес без дыр: максимизируем прибыль, снижаем затраты

1. Доходы и расходы
2. Максимальная загрузка салона
3. Финансовый план развития бизнеса
4. Годовой план продаж

Дополнительные материалы к модулю:

• Таблица “Структура доходов и расходов”
• Таблица “Расчет максимальной загрузки салона”
• Таблица “Финансовый план”
• Таблица “Расчет плана по мастерам”
• Таблица “Штатное расписание”

Этаж 3. Сервис, который продает: превращаем клиентов в фанатов
Блок для руководителей

1. Сервисный круг
2. Продажи в салоне красоты
3. Перезапись
4. Дисциплина в бизнесе
5. Как подготовить команду к обучению?

Как прописать регламенты за 1 час - работаем с нейросетью

Блок для команды (для 2 и 3 тарифов)

1. Зачем нужны сервис, продажи и скрипты в салоне красоты?
2. Продажи в салоне красоты
3. Перезапись
4. Качественный сервис в салоне

Дополнительные материалы к модулю:

• Стандарт подачи напитков
• Сервисная карта клиента
• Пример заполненной сервисной карты
• Матрица допродаж
• Техника тройного контакта
• Скрипт администратора по телефонным допродажам
• Скрипт мастера по допродажам
• Форма учета перезаписи
• Папка по работе с самозанятыми
• Примеры регламентов работы
• Примеры должностных инструкций
• Рабочая тетрадь для мастера
• Рабочая тетрадь для администратора

Этаж 4. Полная запись неизбежна: стратегия удержания и лояльности

1. Клиентская база в салоне красоты
2. Входящие звонки
3. Исходящие звонки
4. Скрипт исходящего звонка
5. Рассылки и сегментация
6. Как работать с сегментами?
7. Путь клиента
8. Примеры рассылок

Как продавать своей базе абонементы - новое

Дополнительные материалы к модулю:

• 2 записи входящих звонков MY IRIS
• Скрипт администратора по телефонным доп.продажам
• Таблица “Отчет по входящим заявкам”
• Таблица “Отчет по звонкам”
• Инструкция для выстраивания работы по исходящим звонкам
• Пример скрипта исходящего звонка
• 5 записей исходящих звонков MY IRIS
• Примеры предложений для клиентов
• Примеры скриптов учеников Академии
• Отчет администратора по рассылкам

Этаж 5. Поток без границ: клиенты в очередь, а не вы за ними

1. Продукт в салоне красоты
2. Маркетинговый план и клиентский отчет
3. Определение УТП
4. Первичные и вторичные клиенты
5. Офлайн-каналы продаж
6. Онлайн-каналы продаж
7. Как прокачать карточки на геосервисах и увеличить поток клиентов в салон красоты?
8. Маркетинговые акции. Оффер
9. Клиентский день
   

Новый урок по маркетингу - типа вирусный маркетинг, как сформировать личный бренд салона - новое
Как писать офферы, делать УТП с нейросетью
Дополнительные материалы к модулю:

• Таблица “Маркетинговый план”
• Таблица “Клиентский отчет”
• Примеры УТП в других салонах
• Анкета для изучения целевой аудитории
• Анализ целевой аудитории
• Чек-лист по УТП
• Таблица “Создание УТП”
• Таблица "Анализ клиентской базы"
• Пример рекламы на радио MY IRIS
• Правила составления оффера
• Пошаговый план проведения акции
• Шаблон оффера
• Таблица "Планирование и анализ акции в салоне"
• Чек-лист “Клиентский день”
• Скрипт исходящего звонка клиенту
• Темы для клиентского дня
• 2 записи переговоров

Этаж 6. Соцсети = деньги: как зарабатывать на постах и сторис

1. Контент-маркетинг
2. Фундамент аккаунта в Instagram
3. Сторис
4. Драматургия сторис
5. Рилс
6. Посты
7. Контент-план
8. Telegram-канал
9. Сообщество Вконтакте
10. Как набрать аудиторию в социальных сетях?
11. Личная страница в Вконтакте, как инструмент продаж и привлечения клиентов
12. Сообщество во Вконтакте - магнит для клиентов
13. Как набрать целевую аудиторию во Вконтакте и превратить их в клиентов?

Нейросети для социальных сетей: контент-план, посты, сценарии рилов
Мини-курс : социальная сеть в ВК
Дополнительные материалы к модулю:

• Таблица “Распаковка вашего beauty-бизнеса”
• Идеи для сторис
• Примеры удачных постов
• Таблица “Контент-план”
• Примеры удачных личных страниц Вконтакте
• Сайты, где можно создать оформление для сообщества
• Инструкция Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть... “Как оформить раздел "Меню"
• Инструкция Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть... “Как сделать именное приветствие в сообществе Вконтакте”
• Подборка сообществ салонов красоты
• Чек-лист для аудита сервиса
• Чек-лист для аудита продаж
• Таблица по итогам аудита
• Гайд “Шаги по запуску тайного покупателя”
• Чек-лист тайного покупателя
• Анкета тайного покупателя
• Портрет тайного покупателя
• Гайд “Шаги по запуску прослушки”
• Бланк для проверки администраторов

Этаж 7. Beauty свобода: делегируем без потери дохода

1. Когда брать управляющего в салон?
2. Аватар управляющего
3. Найм управляющего
4. Обязанности управляющего и результаты его работы
5. Оплата труда и мотивация управляющего
6. Внедрение и адаптация управляющего
7. Контроль управляющего
8. Урок для управляющего: взаимодействие собственника и управляющей

Дополнительные материалы к модулю:

• Онлайн-тест Адизеса
• Бумажный вариант теста Адизеса с расшифровкой
• Книга И.Адизеса “Развитие лидеров”
• Онлайн-тест на профессиональное выгорание В.В.Бойко
• Пример текста вакансии на должность управляющего
• Пример рабочего дня управляющего салона красоты
• Пример оплаты труда и мотивации управляющего
• Ежедневный отчет управляющего
• Еженедельный отчет управляющего
• Чек-лист для проверки администраторов

Планируемые встречи с экспертами:

• встречи с автором курса, основателем Академии BE№1 Ириной Михиной на следующие темы:
• эффективный найм. Мотивация сотрудников
• продажи и сервис
• определение УТП
• работа с клиентской базой
• встречи с бизнес-тренером Академии BE№1 на следующие темы:
• успешные продажи
• формирование потребности у клиентов
• разбор звонков. Работа со скриптами
• решение конфликтных ситуаций
• встреча с юристом
• встреча с бухгалтером
• встреча с наставниками Академии BE№1
• встреча с контент-менеджером Ирины Михиной, салона красоты “MY IRIS” и Академии BE№1 по разбору аккаунтов в социальных сетях
• встреча с экспертом по продвижению бьюти бизнеса в социальных сетях на следующие темы:
• разбор карточек на Яндекс.Картах
• разбор страниц в Вконтакте

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Уровень BASIC — это про управление людьми, которые работают руками: продавцами, исполнителями, специалистами. Теми, кого нужно заставить выдавать результат, а не оправдания.
Вы изучите базовые законы управления и научитесь выжимать результат из «ленивых и запутавшихся» сотрудников.
Программа курса:
Введение в академию “Гребень управления”
В этом блоке вы узнаете про компанию Резалтинг, формат академии и важность работы руководителей.
Техника “Яма”
В этом блоке вы узнаете, как достигать результатов в новой деятельности и проходить препятствия.
Наука управления людьми
В этом блоке вы узнаете, что входит в основу управления людьми и развеете негативные установки и паттерны руководителей.
Мышление продуктом должности
В этом блоке вы узнаете, что такое продукт должности и какой продукт производит руководитель.
Легитимность власти руководителя
В этом блоке вы узнаете виды власти и как повысить легитимность своей власти.
Управление на основе показателей
В этом блоке вы узнаете, как прогнозировать будущее в вашем подразделении.
Троебосие
В этом блоке вы узнаете, какие есть виды руководителей и как стать мудрым в управлении.
Работа с наставниками
В этом блоке вы узнаете, как сократить путь до успеха с помощью наставников.
Найм линейных сотрудников
В этом блоке вы узнаете, какие есть фишки и ошибки в найме сотрудников.
Стажировка линейных сотрудников
В этом блоке вы узнаете, как создать стажировку и что в нее включить.
Нематериальная мотивация
В этом блоке вы поймете важность мотивации сотрудников и узнаете, что убивает боевой дух.
Делегирование подчиненным
В этом блоке вы узнаете, как управлять и делегировать подчиненным в зависимости от их опыта.
Контроль подчиненных
В этом блоке вы узнаете, как правильно контролировать подчиненных.
Обратная связь высокого качества
В этом блоке вы узнаете, как эффективно корректировать поведение подчиненных.
Наказание подчиненных
В этом блоке вы узнаете, когда и как наказывать подчиненных.
Как проводить расследования
В этом блоке вы узнаете, что такое расследования, когда и как их проводить.
Как обучать людей
В этом блоке вы узнаете, какие есть виды навыков и как их встраивать в людей.
Как увольнять людей
В этом блоке вы узнаете как экологично увольнять сотрудников.
Ритуалы в работе с подчиненными
В этом блоке вы узнаете как проводить планерки с сотрудниками, как писать боевые планы и подводить итоги недели.
Работа с сотрудниками
В этом блоке вы узнаете про компромиссы в управлении, где находится грань близости с сотрудниками и как не потерять позицию с подчиненными старше вас.
Работа с календарем
В этом блоке вы узнаете какие мероприятия должны быть в календаре руководителя.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Тренинг для предпринимателей и управленцев, который поможет эффективно выстроить и оптимизировать бизнес-процессы.
Вы научитесь снижать издержки, повышать производительность и применять стандарты операционного управления. Этот курс предоставит вам инструменты для управления качеством, себестоимостью и сроками, а также покажет, как внедрить инновации и масштабировать бизнес для стабильного роста.

Программа
1. Введение
2. Современные подходы к управлению персоналом
3. Инструмент. Agile и Scrum Эффективные методы управления проектами
4. Управление и развитие команды стратегии и практики
5. Оптимизация производственной системы и устранение потерь
6. Переход от операционного управления к стратегическому
7. Инновации и стратегии роста бизнеса
8. Инструменты и методики операционного управления
9. Стратегия, социальная ответственность и практические кейсы
10. Дополнительные материалы

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

1. Аномалия ФМ
Продолжаем эфиры с Михаилом по несколько раз в неделю - разборы, вопрос-ответ и актуальные решения. Возможность получить ответ на ваш запрос.
2. Немикробизнес
Эфир челленджа, где Михаил разбирает системный подход к бизнесу по ключевым темам.
3. Интервью с предпринимателями
Два мощных эфира с теми, кто уже вырастил большой бизнес. Задаём вопросы и берем нужное под себя.
4. Работа в десятках и живые встречи по городам
Новые связи, поддержка, рост и мотивация от своих по духу.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

1. Аномалия ФМ
Продолжаем эфиры с Михаилом по несколько раз в неделю - разборы, вопрос-ответ и актуальные решения. Возможность получить ответ на ваш запрос.
2. Немикробизнес
Эфир челленджа, где Михаил разбирает системный подход к бизнесу по ключевым темам.
3. Интервью с предпринимателями
Два мощных эфира с теми, кто уже вырастил большой бизнес. Задаём вопросы и берем нужное под себя.
4. Работа в десятках и живые встречи по городам
Новые связи, поддержка, рост и мотивация от своих по духу.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Как перестать быть "человеком-оркестром":

• принципы командной работы,
• делегирование без потерь,
• фокус на росте,
• форсирование команды.

Консультационный практикум: разбор участников

• разбор участников: где точка роста у команды и процессов
• разбор ошибок в управлении и делегировании
• конкретные рекомендации для выстраивания структуры в масштаб

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

1. Аномалия ФМ
Продолжаем эфиры с Михаилом по несколько раз в неделю - разборы, вопрос-ответ и актуальные решения. Возможность получить ответ на ваш запрос.
2. Немикробизнес
Эфир челленджа, где Михаил разбирает системный подход к бизнесу по ключевым темам.
3. Интервью с предпринимателями
Два мощных эфира с теми, кто уже вырастил большой бизнес. Задаём вопросы и берем нужное под себя.
4. Работа в десятках и живые встречи по городам
Новые связи, поддержка, рост и мотивация от своих по духу.
Цена: 5000 руб

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

1. Как продавать здесь и сейчас, даже когда никто не покупает
2. Почему дело не в кризисе, а в слабой системе продаж
3. Что такое продающая система и как внедрить её в любой компании
4. Как сделать так, чтобы дожимал не 1-2 продавца, а все менеджеры
5. Реальные переписки: где продавец вытянул сделку — и где слил клиента
6. Рабочие инструменты, которые можно применить на следующий день и вытащить больше денег

Кому нужно активировать продажи

Собственникам:
если планы выполняются только чудом и вашими нервами. Стоит отпустить контроль — сразу просадка. На программе выстроите систему, где даже «среднячки» продают стабильно, а прибыль приходит без вашего участия.

Руководителям отдела продаж:
если вместо управления вы контролируете каждую мелочь и сами дожимаете клиентов. Здесь вы получите инструменты, чтобы команда работала как механизм и выполняла план без ежедневных «пинков».

Менеджерам:
если звонки всё ещё стресс, клиенты «думают» неделями, а план вытягивается только в последний момент. В программе вы получите простую схему, по которой продавать легче и зарабатывать больше.

Ключевые темы тренинга

1. Продажи без страха.
Как убрать стеснение и страх отказа, чтобы сделки закрывались уверенно и легко, даже у новичков.
2. Системные продажи.
Как выстроить технологию, по которой план выполняет вся команда, а не только «звёзды».
3. Этапы сделки.
Как провести клиента от первого касания до оплаты. Как не допустить скопления висяков на «кладбище недожатых клиентов».
4. Психология влияния и дожимы.
Как закрывать 8 из 10 сделок здесь и сейчас, не «впаривая».
Как увеличить конверсию и средний чек.
5. Фатальные ошибки продаж.
Какие ошибки воруют ваши деньги и как их исправить, чтобы уже в этом же месяце сделать рекорд.
6. Продажи в переписке.
Как дожимать клиентов без звонков: сократить цикл сделки, вернуть к жизни «пропавших» клиентов и довести их до оплаты.

Автор: Настасья Белочкина
Основатель профессии «Скриптолог»
Автор-разработчик 750+ скриптов продаж
Основатель «Академии Белочкиной» с общей аудиторией студентов свыше 20000 человек
Сооснователь HyperScript.ru — конструктора и визуализатора скриптов продаж
Спикер на 150 топовых форумах и выступлениях в России и СНГ
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Это 2-месячный групповой тренинг, направленный на развитие у сотрудников устойчивых проектных навыков:

• коммуникация и командная работа;
• мотивация и вовлечённость;
• стресс-менеджмент;
• управление запуском и реализация проектов без выгорания;

Кому подойдет курс:

• Руководителям проектов, уставшим всё тащить на себе
• Командам, в которых много идей, но нет энергии
• Тимлидам, которые хотят быть лидерами, а не "суровыми контролёрами"
• Собственникам бизнеса, которым важно, чтобы проекты не "сдувались"

Цели для вашей компании

• Повысить мотивацию и устойчивость проектных команд;
• Уменьшить уровень выгорания у сотрудников;
• Развить soft skills руководителей проектов и тимлидов;
• Снизить риски провала проектов из-за "человеческого фактора";
• Выстроить культуру осознанной обратной связи и самоорганизации;

Что вы получите:

1. Уверенность в себе как в лидере проекта
2. Навыки коммуникации и обратной связи без конфликтов
3. Мотивацию команды — как сделать её устойчивой, а не разовой
4. Инструменты управления стрессом — и для себя, и для команды
5. Систему запуска проектов — чтобы не срывать сроки
6. Разбор ошибок в управлении проектами — и как их избежать

Программа:

Лидерство и командная коммуникация

• Как говорить, чтобы слышали;
• Роли и зоны ответственности в команде;

Мотивация команды проекта

• Не пинать, а зажигать: что на самом деле мотивирует;
• Как выстраивать систему поддержки без “премий за всё”;

Стресс-менеджмент в работе с людьми

• Устойчивость и восстановление у проектных команд;
• Как не “сгореть” на старте и в дедлайнах;

Как запускать проекты без страха

• Психология старта;
• Как безопасно внедрять изменения и собирать обратную связь;

Топ-5 ошибок в управлении проектами

• 5 ключевых ошибок в управлении проектами;
• Работа с ситуациями участников;

Тариф Индивидуальное участие

• 10 занятий
• доступ к материалам и записям
• шаблоны

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Ежедневно вы ведёте переговоры с клиентами, сотрудниками, руководителями, партнёрами и целыми системами. Их результат напрямую влияет на прибыль вашей компании: удержание покупателей, управление персоналом, возвращение дебиторки или отстаивание нового проекта. Но вы замечали, что не всегда исход этих переговоров отвечает вашим желаниям?

Этот курс — ваш инструмент, чтобы перестать упускать выгоду там, где можно выиграть. Вместе с опытным бизнес-тренером вы разберёте рабочие технологии ведения переговоров, научитесь противостоять манипуляциям, справляться с давлением и токсичной коммуникацией. Практические занятия в группах помогут закрепить техники, которые начнут работать с первого дня и изменят подход к переговорам навсегда.

Для кого:

• HR-директор
• Руководитель организации
• Руководитель отдела внедрения
• Руководитель отдела продаж

Программа:

Переговоры с системой

• Терминология и основы. Что такое переговоры и зачем в них идти. Этапы переговорного процесса.
• Переговоры с системой, организацией клиента.
• Что такое организация/система, законы ее существования.
• Техника «Создание информационного давления».
• Техника «Создание агентов влияния в компании».
• Техника «Намоваси», обработка членов команды оппонентов, техника выхода на ЛПР.
• Разбор реальных кейсов.
• Отработка приемов в малых группах.

Переговоры в составе команды

• Разбор реального кейса «Покупка бизнеса».
• Переговоры в составе команды.
• Состав команды переговорщиков, распределение ролей.
• Система коммуникаций внутри команды при проведении переговоров.
• Подготовка команды к встрече.
• Разбор видео-кейса.
• Отработка теории в рабочих группах. Проводим командный батл.

Переговоры с подчинёнными

• Что нужно для создания эффективной команды.
• Как взаимодействовать с подчиненными.
• Принципы существования системы «лидер — команда».
• Лояльность подчиненных, откуда она берется и что на нее влияет.
• Как грамотно организовать взаимодействие с подчиненными.
• Как выстраивать диалог с подчиненным, чтобы он выполнял поставленные задачи без встречных требований.
• Создание и укрепление авторитета лидера, особые технологии.
• Разбор управленческих кейсов.

Переговоры с командой, противостояние манипуляциям

• Что нужно для создания эффективной команды.
• Как взаимодействовать с подчиненными.
• Принципы существования системы «лидер — команда».
• Лояльность подчиненных: откуда она берется и что на нее влияет.
• Как грамотно организовать взаимодействие с подчиненными.
• Как выстраивать диалог с подчиненным, чтобы он выполнял поставленные задачи без встречных требований.
• Создание и укрепление авторитета лидера, особые технологии.

Контракт с подчинённым: что делать, если он нарушается

• SCARF-диагностика лояльности персонала.
• Точки внимания руководителя при формировании команды.
• Конфликт в системе «Начальник — Подчинённый»: причины и решения.
• Алгоритм заключения контракта с подчинённым.
• Договариваемся об увольнении без драм и стресса.
• Манипуляции подчинённых: распознаём и нейтрализуем.
• Саботаж подчинённых: этапы работы с сопротивлением.
• Деловой кейс на закрепление материала.

Система противодействия агрессору

• Психотипы переговорщиков и их поведение в споре/переговорах.
• Как выбрать тактику против разных типов переговорщиков. Как обезоружить в споре агрессора. Проверяем в учебном кейсе.
• Техника «Доведение до Абсурда» в переговорах, использование афоризмов, как метод аргументации в споре.
• Что делать, когда «наезжают» публично, а у вас нет сильных аргументов. Техника «Сотри память».
• Отработка техник на практике.

Ломаем систему оппонента: нестандартные ходы

• Что такое стереотипы и какие они бывают, в чем вред и польза стереотипов, диагностика типовых стереотипов участников тренинга. Отслеживание цепочки стереотипного поведение — стимул — эмоции — мысли — реакция.
• Диагностика участников на умение мыслить нестандартно, проверка уровня сложности, гибкости и стереотипности мышления.
• Что такое нестандартное поведение, что такое креативное мышление, как учиться вести себя непредсказуемо, плюсы и минусы, радости и опасности. Как можно научиться мыслить креативно — существующие подходы.
• Разбор в прямом эфире типовых ошибок слушателей.

Автор Дмитрий Коткин

• Руководитель Петербургской школы переговорщиков «ШиП»
• Бизнес-тренер
• Коуч

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Каждый месяц вы теряете время на бесконечные переписки, созвоны, десятки попыток достучаться до ЛПР, а в итоге клиент пропадает со словами «мы подумаем» или «нам не надо». Без сильных переговорных навыков вы упускаете клиентов, не закрываете планы и не получаете премии. Этот курс даёт проверенные методики, чтобы вы не просто продавали, а выстраивали прибыльные диалоги.

Вы получите техники, которые вам не расскажут на курсах по продуктам. Фокус обучения на искусстве общения с клиентом. Это глубокая прокачка переговорных навыков, заточенная именно под продажи сложных ИТ-решений.

Вы научитесь не просто рассказывать о функциях, а демонстрировать реальные выгоды, реагировать на любое возражение и вести диалог по своим правилам — от первого звонка до подписания договора. Это позволит сократить цикл сделки, увеличить средний чек и ваш личный доход.

Программа:

Введение в переговоры

• Знакомство с участниками, формулирование личных целей на курс
• Что такое переговоры и их виды в B2B
• Цели и стадии переговорного процесса, как правильно готовиться к встрече
• Почему важно разбираться в терминах и понимать свою роль на встрече
• Демонстрация, как будет происходить отработка навыков на последующих занятиях
• Деловая игра, разбор ошибок

Подготовка и управление переговорным процессом

• Типология переговорщиков и тестирование участников
• Как подготовиться к переговорам, чтобы управлять ходом беседы
• 7 точек контроля переговорного процесса
• Структура планирования: сбор информации, цели сторон, план Б
• Отличие стратегий для онлайн и офлайн форматов — в чём подводные камни
• Домашнее задание: подготовить наглядный материал к ближайшим онлайн-переговорам

Психология влияния и установление контакта

• Как выстроить доверие и сохранять внимание собеседника
• Приёмы для расположения к себе в личной встрече и на онлайн-встрече: комплименты, техники «ВВП» и «Влюбить в себя за 60 секунд»
• Работа с невербаликой, телом и речью в разных каналах
• Домашнее задание: отработка техники позитивного влияния на начальнике и клиенте

Формулировка ценности и аргументация

• Как показывать ценность продукта или услуги с опорой на реальные потребности клиента
• Создание картинки будущего — техника «Молния»
• Построение аргументов и доказательств, чтобы предложение звучало весомо.
• Алгоритмы подготовки сильных аргументов
• Домашнее задание: подготовка банка сильных аргументов под потребности группы, проверка банка — тестирование на живом клиенте в прямом эфире

Работа с возражениями и сложные переговоры

• Почему возражения — это не отказ
• Как выявлять настоящие причины возражений
• Стратегии работы с возражениями
• Чек-лист и практика грамотных ответов
• Тактики поведения в переговорах с должниками и жёсткими заказчиками
• Как выходить из тупиковых ситуаций и сохранять отношения
• Отработка кейсов: «не платят», «переносят сроки», «выставляют новые условия»
• Домашнее задание: организация управляемого конфликта

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Практический курс — 45% практики!

Ставьте и достигайте амбициозных целей с помощью методологии OKR, внедрите целеполагание в своей команде или компании, мотивируйте сотрудников на прорыв и достигайте выдающихся результатов!

- разбор ваших целей
- шаблоны для планирования целей и дизайна OKR-сессий
- 7 спикеров-экспертов с практическим опытом

Зачем нужны OKR?

- Сменить фокус руководителей и команд с операционки на реализацию стратегии, чтобы достичь прорывных результатов
- Повысить гибкость и прозрачность командной работы
- Попробовать новый способ мотивации команды, не привязанный к деньгам
- Повысить вовлеченность и замотивировать команду на работу с амбициозными целями (Change и Disrupt)
- Синхронизировать задачи и цели команд с целями и стратегией компании
- Сделать корпоративную культуру более гибкой и открытой, а также усилить HR-бренд компании

Что вы получите от курса?

- Систематизируете знания по OKR и сформируете вдохновляющие цели на год и квартал
- Ускорите рост компании и вдохновите команду на прорыв
- Cовмещайте OKR и KPI (Key Performance Indicator) для достижения целей
- Освоите формулирование objectives и key results для команд и индивидуальных целей
- Усилите вовлеченность команды через совместную работу с OKR
- Научитесь работать с результатами и отслеживать прогресс по ключевым метрикамНаучитесь применять инструменты change-менеджмента в компании
- Получите инструменты тренинга и готовые файлы для OKR-сессий

OKR Certified Practitioner

• Для руководителей, HR-специалистов, scrum-мастеров, лидеров изменений, фасилитаторов
• Узнаете, как организовать внедрение и сопровождать OKR-процесс. Расширите экспертизу и освоите на практике востребованную бизнес-роль ОКR-мастера для клиентов.
• 6 занятий общей длительностью в 9,5 часов
• 5,5 часов теории и 4 часа практики
• Подборка ресурсов для проектирования интересных фасилитационных сессий

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...